Política de privacidad · Estelita Repuestos

Última actualización: septiembre de 2026

Responsable del servicio: Matías Agustín Casimir (“Estelita”), Mar del Plata, provincia de Buenos Aires, Argentina. Contacto: estelitagnc@gmail.com.

1. La idea central

Estelita Repuestos es una aplicación web: los datos que el Negocio carga se guardan en un servidor contratado por el Proveedor, no en el dispositivo del Negocio. Frente a los clientes del Negocio, el Negocio es el responsable del tratamiento de sus datos y el Proveedor actúa como encargado del tratamiento por su cuenta y orden (artículo 25 de la Ley 25.326): trata esos datos sólo para prestar el servicio, no los usa con fines propios ni publicitarios, no los cruza con datos de otros Negocios y no los cede a terceros, salvo a los proveedores técnicos que se detallan abajo.

2. Qué datos se guardan

• De la cuenta: nombre, correo y contraseña (guardada con hash; nunca en claro) de cada persona del equipo del Negocio, y las sesiones abiertas.
• Del Negocio: nombre, dirección, teléfono, horario, código de licencia, datos fiscales para facturar (CUIT, razón social, domicilio, condición frente al IVA), márgenes y configuración.
• Del catálogo: piezas, códigos, precios, costos, stock, aplicaciones, fotos de las piezas, proveedores y sus listas de precios.
• De los clientes del Negocio: nombre, teléfono, correo, tipo (particular o taller), documento y condición frente al IVA cuando se factura, domicilio, vehículos (patente, marca, modelo, año), compras, cuenta corriente, encargos y presupuestos.
• De las operaciones: ventas, comprobantes emitidos (número, CAE), movimientos de stock, de caja y de cuenta corriente, y las consultas de piezas que no había.
• De los canales de venta que el Negocio conecta: las credenciales de acceso a Mercado Libre, Tienda Nube y Mercado Pago (guardadas cifradas), las publicaciones, los pedidos recibidos (nombre y teléfono del comprador) y las preguntas de los compradores.

3. Dónde se alojan y cómo se protegen

En un servidor contratado por el Proveedor en Hetzner Online GmbH, ubicado en Alemania (Unión Europea), un destino con nivel adecuado de protección de datos conforme a la normativa argentina. Toda la comunicación viaja cifrada (HTTPS). Cada Negocio ve únicamente sus propios datos. Las credenciales de terceros se guardan cifradas. Se hacen copias de seguridad diarias de la base y de las fotos; se conservan en el servidor durante 30 días y una copia fuera del servidor durante 60 días.

4. Proveedores técnicos que intervienen

• Anthropic (inteligencia artificial): cuando el Negocio sube una lista de precios en PDF o foto, ese archivo se envía para transcribirlo a una planilla; y cuando el asistente responde una pregunta de Mercado Libre, se envían la pregunta y la ficha de la pieza. Se procesan y no se almacenan allí; el proveedor actúa como encargado técnico y no usa esos datos para entrenar sus modelos.
• Estelita (facturación y licencias): el facturador de Estelita emite los comprobantes ante ARCA con los datos del receptor y de los ítems; el panel de licencias recibe el código de licencia y el correo del titular para verificarla, y el consumo de inteligencia artificial para contarlo.
• Meta / WhatsApp y Estelita CRM: sólo para los Negocios que contratan el módulo de WhatsApp. Las conversaciones, los contactos y las credenciales del número se guardan en Estelita CRM, por cuenta y orden del Negocio, en el mismo servidor. Cuando el asistente consulta el stock, Repuestos le informa las piezas y, si el teléfono corresponde a un cliente conocido, su nombre y sus vehículos.
• Mercado Libre, Tienda Nube y Mercado Pago: sólo cuando el Negocio conecta sus cuentas. Se intercambian publicaciones, precios, stock, pedidos y pagos según lo que cada plataforma define en sus propias condiciones.
• Vercel: aloja el panel de licencias y la página pública de Estelita.

5. Vidriera pública

Si el Negocio activa la vidriera, quedan visibles en una dirección pública el nombre, la dirección, el horario y el WhatsApp del Negocio, y sus piezas con stock, precio y foto. No se publica ningún dato de clientes.

6. Deberes del Negocio como responsable de sus clientes

Frente a sus propios clientes, el Negocio es el responsable del tratamiento de los datos que carga (Ley 25.326 de Protección de Datos Personales). Recomendamos cargar sólo los datos necesarios para vender y facturar, dar a cada persona del equipo su propia cuenta, y responder los pedidos de acceso, rectificación o supresión que le hagan sus clientes.

7. Derechos de los titulares de los datos

El titular de datos personales puede ejercer los derechos de acceso, rectificación y supresión previstos por la Ley 25.326. Como los datos de clientes los carga cada Negocio, esos pedidos deben dirigirse al Negocio con el que operó; si el pedido nos llega a nosotros, lo reenviamos al Negocio y colaboramos para cumplirlo. Para datos que nosotros tengamos por cuenta propia (por ejemplo, de negocios interesados que nos escribieron), puede escribirse a los contactos indicados arriba.

La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), en su carácter de órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

8. Conservación y baja

Los datos se conservan mientras el Negocio mantenga la cuenta. Una licencia suspendida no borra nada. Al darse de baja, el Negocio puede pedir una copia de sus datos (el catálogo se exporta en Excel desde la propia aplicación) y eliminamos de nuestros servidores su información y sus credenciales de terceros, salvo lo que deba conservarse por obligación legal (por ejemplo, los comprobantes emitidos, que quedan en el facturador por los plazos que exige la normativa fiscal).

9. Cambios en esta política

Si esta política cambia en algo relevante, lo comunicaremos dentro de la aplicación antes de que el cambio entre en vigencia.

Ver también los Términos y condiciones.